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Dernière information concernant le coronavirus

Étant donné l'aggravation de la propagation du coronavirus, veuillez vérifier ici le déroulement de votre commande chez SVB

Information importante

1 Fermeture de notre magasin de vente au détail à Brême

Par précaution et pour protéger nos clients et nos employés, notre boutique de Brême sera temporairement fermée à partir de mercredi 13/03/2020. Notre boutique en ligne et les livraisons restent fonctionnelles sans restriction. Cependant, il ne sera plus possible de passer prendre sa marchandises à nos locaux.

2 Changements pour les commandes en ligne et le service clients SVB

Le service clients et le service livraison restent opérationnels. Vos commandes passées par téléphone ou en ligne seront traitées et expédiées comme auparavant. Notre équipe du service clients sera là pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions.

3 Livraisons sans contact par DHL

En Allemagne, comme à l'international, les livraisons se font sans contact. Le livreur signe le bon de livraison. DHL recommande de bien préciser le lieu de livraison ou de choisir un Point Packstation.

4 Livraisons contre-remboursement

Les livraisons contre-remboursement seront faites au bureau de poste local où le client peut venir les chercher.

5 Délais de livraisons plus importants à l'international

Du fait des changements qui interviennent dans les processus de transport, comme par exemple, les contrôles aux frontières et les discontinuités du transport multimodal, mais aussi les restrictions protectrices mises en place par certains pays de destination, des délais peuvent être ajoutés aux temps de transport usuels.

6 Zones interdites pour le transport international avec Dachser

Les expéditions par transporteurs, comme celles par exemple, dépassant les 31 kg, ne sont plus possibles dans certaines Zones interdites des régions suivantes, et nous seront retournées. Veuillez ne pas passer de commandes pour une livraison dans ces zones :

  • République Tchèque : 78391 Uničov, 78401 Litovel, 78321 Chudobín (etc. :Červenka, Chořelice, Myslechovice, Nasobůrky, Nová Ves u Litovle, Rozvadovice, Savín, Tři Dvory u Litovle, Unčovice, Víska u Litovle, Benkov u Střelic, Brníčko, Dětřichov, Dolní Sukolom, Horní Sukolom, Nová Dědina u Uničova, Renoty a Střelice u Litovle.)
  • Espagne : 08700-08709 Igualada, 08711 Òdena, 08788 Vilanova del Camí, 08710 Santa Margarida de Montbui
  • Italie : selon l'information actuelle, les livraisons sont possibles, mais sujettes à conditions et contrôles qui peuvent provoquer des délais.

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