Expéditions et livraisons

Suivi - Où se trouve
votre colis ?

Suivez votre commande. Avec les outils faciles à utiliser de DHL et UPS, vous savez exactement où se trouve votre colis. Le jour où votre commande quitte nos entrepôts, vous recevez un e-mail automatique contenant les numéros de suivis DHL ou UPS et un lien vers l'outil de suivi.
Attention : Gardez votre numéro de suivi DHL/UPS à portée de main.

Vers le suivi de colis DHL »
Vers le suivi de colis UPS »

Livraison express dans les pays de l'UE

Des livraisons express dans les pays européens peuvent être obtenues sur demande. Contactez notre équipe d'assistance client pour l'information détaillée.

Colis standard U.E.

Les colis jusqu'à 31 kg et 1,20 m de long sont envoyés par UPS / DHL au tarif de 8,95 € dans l'Union Européenne
(sauf Malte, Chypre, les Canaries, la Grèce et la Croatie). Les dimensions maximales des colis sont 120 x 60 x 60 cm. Les produits portant des mentions particulières (articles volumineux
/ expédition / marchandises dangereuses) seront chargées séparément.

Les frais de port pour les Îles Canaries, la Grèce et la Croatie sont calculés par le personnel SVB.

Expéditions
volumineuses dans l'U.E.

Les articles volumineux, dont les dimensions excèdent celles des colis standards (120 x 60 x 60 cm) sont marqués comme tels. Les frais de port de ces articles sont calculés avec un montant de 34,95 € à pour les pays européens, sauf Îles Canaries, Grèce et Croatie. Les frais de port des marchandises volumineuses qui excèdent 2,70 mètres de long doivent être calculés par votre contact commercial SVB.

Important: Veuillez noter que pour les contreplaqués et plexiglass, nous facturons 30,00 € d'emballage de protection.

Identification des produits volumineux sur le
site internet SVB :

Expédition de produits lourds en U.E.

Les produits qui excèdent 31 kg et mesure moins de 1,20 m de long sont identifiés par un marquage spécial. Les frais de port de ces articles sont calculés avec un montant
de 49,95 € à pour les pays européens, sauf Îles Canaries, Grèce et Croatie.

Identification des produits lourds sur le
site internet SVB :

Expédition en Europe

Frais de port sur demande: étant donné les poids et dimensions de l'article, les frais de port doivent être calculés. Les frais de port sont calculés utilisant les meilleurs tarifs pour la destination une fois votre commande saisie et vous sont proposés. La commande est confirmée seulement une fois votre accord donné pour ces frais.

Identification des produits lourds sur le
site internet SVB :

Articles pyrotechniques

L'expédition de matières dangereuses, tels que les articles pyrotechniques, qui ne sont vendus qu'à des personnes de plus de 18 ans ne peut se faire que directement à l'acheteur avec une adresse de livraison en Allemagne.

Identification des articles pyrotechniques sur le
site internet SVB :

Caution pour batteries

Selon la législation en vigueur, nous devons collecter une caution de 7,50 pour l'achat d'une batterie.
Le remboursement est effectué après le retour de la batterie usagée en nos locaux, ou sur présentation d'un certificat de destruction.

Identification des articles pyrotechniques sur le
site internet SVB :

Frais dont SVB n'est pas responsable

L'équipe SVB se fera un plaisir d'accepter les commandes internationales et de les envoyer dans des régions et ports éloignés lorsque vous aurez clairement renseigné l'adresse de livraison. Les prix sont donnés hors TVA. Bénéficiez à tout moment de services supplémentaires. Ces frais supplémentaires sont également dus lorsque vous faite jouer votre droit à rétractation sous un délai de 14 jours. Tout dommage lié au transport durant la livraison est couvert par l'assurance de SVB. Nous souhaitons souligner que SVB n'a aucune influence sur les droits de douane, taxes, imposition à l'importation, frais de stockage, ou tout autre frais supplémentaires générés par la livraison de la commande et hors du contrôle de SVB et n'a pas la capacité de les estimer à l'avance. Ceux ci sont à la charge du destinataire dont la responsabilité est de régler tous les frais générés par la livraison de sa commande. Les frais de retours de marchandise sont également à la charge du client. Nous recommandons d'éviter l'usage d'une adresse de livraison alternative pour les commandes à livrer hors U.E.

Dédouanement

Les douanes possèdent le droit d'ouvrir et de scanner les colis afin de procéder à des contrôles. Pour plus d'informations sur les coûts, échéances de formalités douanières, etc., veuillez contacter les douanes locales. Les douanes de certains pays demandent une pièce d'identité de l'importateur / destinataire du colis avant sa remise. En temps qu'importateur / destinataire, il vous est possible d'utiliser un numéro d'identification par exemple numéro national d'identité, ou numéro d'enregistrement fiscal. SVB n'est pas tenu de fournir, ni aux clients ni aux douanes, un numéro ou une déclaration à long terme de fournisseur
et / ou une déclaration d'exportation ou de fournir de telles pièces concernant ses propres fournisseurs. Veuillez noter que nous pouvons être amené à rédiger une déclaration d'exportation pour les expéditions hors Union Européenne, ce qui peut entraîner un délai d'environ 2 jours.

Envoi international : frais, délai de transit et restrictions de livraison

Les frais d'envoi hors Union Européenne sont demandés, au cas par cas, par notre équipe d'expéditions SVB, pour chaque pays et à chaque transporteur et peuvent varier selon le poids, le volume et la destination. Nous souhaitons également souligner que nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison des transporteurs et ne pouvons pas garantir le complet suivi des envois. Veuillez noter que les envois internationaux vers certains pays peuvent faire l'objet de restrictions et tous les produits ne peuvent pas être expédiés vers toutes les destinations. Vous êtes tenu de vous assurer que les produits que vous commandez sont en accord avec la loi en vigueur dans le pays de destination. Il peut également arriver que les livraisons transitant par frets aérien et maritime ne soient pas assurées en "porte-à-porte" et qu'il faudra retirer votre commande à l'aéroport ou au port de réception. Les frais de transports supplémentaires sont à votre charge.

Différences possibles entre les normes selon les pays

Veuillez noter que dans le cas des envois internationaux, il est possible que la garantie constructeur ne s'applique pas, les services constructeurs ne soient pas assurés, les instructions et consignes de sécurité ne soient pas traduites dans la langue locale, les produits (et accessoires) ne respectent pas la législation en vigueur dans le pays, les indications et exigences de marquage ne soient pas en accords avec les normes locales et que les produits ne soient pas adaptés aux tensions du courant et aux normes électriques du pays de destination.

Livraison rapide dans le monde entier par avion.

Les expéditions par avion assurent une livraison à temps dans le monde entier. Nous recommandons ce type d'envoi particulièrement dans les pays éloignés pour éviter les oongs délais dus aux dédouanement. Veuillez contacter notre service client pour plus d'information et les frais d'expédition.

Retours et remplacements

Les frais de retour sont à la charge du destinataire de la commande. Les conditions ci-dessous s'appliquent à tous les articles de remplacement que nous enverrons, à nos frais, si une erreur de notre part a eu lieu lors du premier envoi. Si vous renvoyez un article, votre statut devient celui d'expéditeur du pays de destination. Nous prenons en charge la réclamation et le risque de perte dès la réception des articles au sein de notre centre logistique. Dans le cas d'un remplacement, demandez au bureau de douane concerné s'il est possible de vous faire rembourser les frais d'importation ; nous ne pouvons pas garantir ce remboursement.