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Responsable de traitement

Politique de respect de la vie privée

Nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir vous offrir nos services. Par exemple, vous devez ouvrir un compte chez nous pour commander des produits. Nous accordons beaucoup d'importance au respect de votre vie privée et c'est pourquoi nous pensons que vous devez toujours savoir de quelles informations nous avons besoin pour que vous puissiez passez vos commandes et recevoir nos lettres d'information ou notre catalogue annuel. Vous devez savoir pourquoi nous recueillons vos informations et comment nous les utilisons. Sachez que vous gardez un contrôle total et que vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Cette charte de respect de la vie privée est rédigée en ce sens.

Vous pouvez nous faire confiance pour conserver vos informations en toute sécurité. Notre équipe et le responsable de la protection des données protègent votre vie privée et vos droits dans le cadre de la réglementation et en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui entre en vigueur le 25 mai 2018, et le Federal Data Protection Act (nouveau BDSG). Le texte de notre politique de respect de la vie privée se trouve sur notre site marchand sous le lien "Politique de vie privée" situé en bas de chaque page et vous pouvez le télécharger pour l'imprimer et le sauvegarder. Nos systèmes informatiques sont protégés par des moyens techniques et des procédures d'organisation contre tout accès non autorisé, modification ou distribution de vos données, ainsi que contre les pertes ou destructions.

Nom et coordonnées de l'entité responsable

Base légale

Les informations sont traitées selon le règlement général sur la protection des données (RGPD) et le Federal Data Protection Act (nouveau BDSG Allemand).

Comment nous utilisons vos informations

Notre engagement sur la vie privée : Nous recueillons vos données dans le système de gestion de la relation clients (CRM) de SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH seulement pour la bonne exécution de vos demandes, la réalisation et le traitement des contrats de vente qui nous lient avec vous et pour les besoins d'information et de publicité de SVB uniquement. Les employés de la boutique en ligne SVB et l'équipe du service après-vente ont accès aux données stockées dans notre système de gestion de la relation clients (CRM). Le système de gestion de la relation clients (CRM) de SVB est fondé sur les intérêts légitimes de SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH et il va dans le sens de la conformité avec les lois en vigueur sur la protection de la vie privée sur le plan de la précision et la portabilité des données. Vos intérêts et vos droits fondamentaux y ont été parfaitement intégrés. Vous n'êtes pas obligé de partager vos données personnelles avec nous et vous pouvez par exemple modifier vos paramètres de gestion des cookies. Veuillez noter cependant qu'il est possible que vous ne puissiez pas valider une commande sur notre boutique en ligne et que vous ne profitiez pas pleinement des fonctions offertes aux clients si vous décidez de ne pas partager vos informations avec nous. Néanmoins, le choix vous appartient. C'est vous qui décidez ce que vous souhaitez partager avec nous.

Destinataire des informations personnelles

SVB ne vend pas vos informations - personnelles ou d'une autre nature - à des tiers. Soyez-en assuré.

Néanmoins, dans le cadre de notre autorisation réglementaire, nous devons communiquer vos informations aux entreprises suivantes, afin de vous fournir les services nécessaires et remplir les termes de notre contrat de vente :

  • les entreprises responsables de l'acheminement sécurisé de vos achats et commandes de catalogues, les transporteurs, les spécialistes en marketing direct et publipostage.
  • les fournisseurs de services de paiement procédant aux paiements et remboursements éventuels de votre commande.
  • les fournisseurs de service de maintenance et de programmes de nos systèmes informatiques.
  • les fournisseurs de services d'évaluations de crédit, agences de recouvrement, organismes d'application de la loi et institutions de crédit et de prévention des fraudes.
  • élimination de vos données après une période statutaire déterminée : les entreprises de destruction des fichiers et de supports de données média.

Durée de Stockage des Données

Nous stockons vos données tant qu'elles servent dans un but précis : aussi longtemps que vous possédez un compte chez nous ou que nous avons besoin de vos données pour vous fournir nos services ou (si vous êtes en contact avec notre service client) qu'une assistance est nécessaire.

Comment protégeons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont transmises en sécurité par un système de cryptage. Ceci est valable pour voscommandes ainsi que pour votre identification client. Nous utilisons un système de chiffrage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données. En outre, nous protégeons notre site Internet et autres systèmes informatiques contre les pertes, destructions, accès, modifications ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées grâce à l'application de procédures techniques et d'organisation.

Vos droits / Votre droit à titre de Personne Intéressée

Opposition aux actions marketing
A tout moment, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins d'actions marketing sans générer aucun frais autre que ceux des transmissions, selon les tarifs de base. Les contacts listés ci-dessous sont disponibles pour vous à cet effet. A cet effet, les contacts suivants sont disponibles.

Révocation de consentement
A tout moment, il vous est possible de revenir sur votre consentement d'utilisation de vos données personnelles. Néanmoins, veuillez noter qu'il est possible que vous deviez saisir à nouveau vos données personnelles avant de passer une nouvelle commande. Cela s'applique également dans la mesure où vous refuseriez l'utilisation des données personnelles de votre compte utilisateur dans la boutique en ligne SVB.

Vous avez les droits suivants sur vos informations personnelles :

  • Droit d'information
  • Droit de rectification. Vous avez la possibilité de récupérer, vérifier et modifier vos informations personnelles en vous connectant à "Mon compte SVB". Veuillez modifier vos informations personnelles dès que possible en cas de changements ou d'erreurs.
  • Supprimer ou limiter l'exploitation
  • Opposition à l'utilisation
  • Portabilité des données
  • Droit de recours sous la supervision d'autorités

Droit d'opposition
Vous avez le droit, dans le cadre de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles, établit dans le cadre des réglementations suivantes :

traitement de données nécessaire à l'exécution de tâches d'intérêt publique ou dans le cadre de l'exercice des contrôleurs investis par les autorités officielles.

traitement des données nécessaire pour protéger les intérêts légitimes du contrôleur ou tierce-partie, tant que les intérêts ou droits et libertés de la personne concernée par la protection de ces informations personnelles n'est pas outrepassée, en particulier si la personne intéressée est un enfant.

Dans le cas d'une opposition de votre part, nous n'utiliserons plus vos informations personnelles, à moins que nous soyons dans la mesure de justifier de raisons légitimes et convaincantes pour les utilisations qui outrepasseraient vos intérêts, droits et libertés. Par ailleurs, si le traitement des données est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales. Cela implique également la profilage basé sur ces renseignements. Votre droit fondamental d'être informé, de corriger ou supprimer vos données personnelles n'en est en rien affecté. Veuillez nous contacter aux numéros de téléphone ou adresses e-mail ci-dessous si vous souhaitez consulter vos données personnelles et recevoir plus d'informations quant aux frais qui peuvent être facturés selon les lois en vigueurs. Si vous voulez faire valoir ce droit d'information, de correction et de suppression de vos données personnelles, vous pouvez, sous certaines conditions et en accord avec les lois en vigueur, refuser de renseigner, corriger ou supprimer vos données personnelles.

Pour faire valoir vos droits, veuillez contacter notre bureau de protection des données :

E-mail : privacy@svb.de / Tél. : +49 (0)421-57290550

Nous étudierons immédiatement vos demandes selon les exigences légales, sans frais. Par ailleurs, nous vous préviendrons de l'avancée de ces mesures.

Questions Juridiques et Réclamations

Pour régler les plaintes (dommages liés à la livraison) et pour toute question juridique, SVB se réserve le droit de faire appel à une entreprise ou un cabinet juridique extérieur. Dans ce cadre, des informations peuvent être échangées dans le but de régler le cas en question.

Mises à jour et Modifications

Notre déclaration de protection de la vie privée sera mise à jour régulièrement pour refléter les conditions et situations légales en vigueur. Les changements ou mises à jour de notre déclaration de protection de la vie privée vous seront notifiés par e-mail (renseigné par vos soins).

Version : 25.05.2018
Pièces jointes
Politique de respect de la vie privée (PDF)

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