"Moin !" Bienvenue chez SVB.
„Ensemble, naviguons dans le monde entier !“ Thomas Stamann, fondateur de la société.
Vous cherchez où acheter des équipements pour votre bateau rapidement et facilement ? Vous voulez bénéficier de conseils avisés ? Vous souhaitez être livré (presque) partout dans le monde ? Alors, bienvenue chez SVB ! Créée en 1989 par Thomas Stamann comme une entreprise individuelle, SVB est toujours une société familiale, avec deux générations à sa tête, Thomas et ses deux enfants, Judith et Andreas Stamann. Aujourd'hui, SVB emploie plus de 100 personnes, possède 18 000 mètres carrés de bureau et entrepôts et expédie environ 2 500 colis par jour. Nous avons récemment remporté le prix de la meilleure boutique en ligne pour le secteur de la plaisance en Allemagne et nous pouvons affirmer avec fierté que nous sommes la plus importante société de vente par correspondance sur ce secteur en Europe, avec un catalogue en ligne disponible en six langues. Et ce n'est que le début !
Le (sympathique) équipage SVB : qui sommes-nous vraiment ?
SVB est constitué d’une solide équipe de plus de 100 personnes. Nous mettons 100% de notre énergie au service de nos clients, sans nous encombrer de lourdeur bureaucratique ou hiérarchique. Notre recette ? Le contact direct avec les clients en demande de conseils techniques ; l'amélioration régulière de notre site internet de son contenu ; la recherche constante de nouveaux produits ; la rapidité des livraisons. La devise de notre équipe de spécialistes de tous âges : vous faciliter la vie à bord et vous simplifier au maximum les travaux sur votre bateau !
Voilà qui nous sommes :
Des femmes et des hommes passionnés par le nautisme et dotés d’une expertise technique !
Peu importe le produit, peu importe le domaine : depuis le premier jour, nous gardons le cap de la vente de produits de plaisance innovants. Au fil de l'eau et des années, nous avons consolidé notre réputation : nos experts peuvent répondre à (presque) toutes les questions techniques !
Une équipe de tout âge
Chez SVB, la relève est assurée, car nous parions sur la formation ! De nombreux postes de management sont occupés par d'anciens stagiaires (les SVB Youngstars) et 90% des apprentis restent avec nous une fois leur diplôme en poche. Notre plus ancien apprenti est toujours là, au bout de 25 ans ! Mais il n'y a pas que la jeunesse qui compte : nous valorisons aussi l'expérience et la tradition. De nombreux employés sont chez nous depuis des années et transmettent leurs connaissances aux nouvelles générations.
Plus de 23 nationalités réunies au même endroit !
Chez SVB, on ne parle pas seulement allemand, mais aussi français, italien, espagnol, anglais et russe. Nos employés viennent du monde entier : Mexico, Paris, Bordeaux, Naples, Milan, et même du Venezuela, du Kazakhstan, du Maroc et d’ailleurs encore ! Une telle diversité nous permet d’aborder les choses sous un angle bien plus ouvert.
Livraison rapide dans le monde entier !
La raison de cette rapidité ?
95% des articles sont toujours en stock et la disponibilité de chaque référence est affichée en ligne. Notre entrepôt, géré par un personnel expérimenté, est à la pointe de la technologie. Nous travaillons avec des sociétés de transport de renom, qui opèrent dans le monde entier avec la même efficacité.
Et les frais
de port ?
En savoir plus ici sur les frais de port et les lieux de livraison
Une rapidité de livraison comme ça, c'est imbattable !
Siegfried S., client SVB
SVB va toujours plus vite – mais comment ?
95% des produits du catalogue sont disponibles sur stock !
L'expérience nous a appris quels sont les produits à avoir en stock. Nous gérons ainsi nos achats pour que le niveau de nos stocks coïncide avec les périodes saisonnières. Bien sûr, nous ne sommes pas à l'abri des ruptures : dans le cas improbable où un article n'est pas en stock, vous pouvez voir la date prévue où il sera de nouveau disponible et le précommander.
60 minutes entre la commande et l'expédition
Nous accélérons les choses ! Pour des expéditions encore plus rapides et un espace de stockage optimisé, nous avons amélioré notre système logistique, qui inclut à présent un entrepôt automatisé spécial pour les plus petites pièces. 60 minutes, c'est la durée moyenne pour récupérer, emballer et expédier vos articles (en stock). Jusqu'à 2800 colis quittent notre entrepôt chaque jour.
Grâce à des emballages sûrs et écologiques
Emballer correctement votre commande fait partie de nos priorités, surtout parce que la plupart des articles du catalogue SVB nécessitent un emballage soigné pour les protéger au cours du transport et de la livraison. Le service emballage de SVB est équipé de machines spéciales, qui permettent de limiter l'utilisation de matériaux néfastes pour l'environnement, mais aussi d'optimiser la protection des marchandises. Un détail qui n’en est pas un, surtout pour les articles les plus lourds ou les peintures.
Nous prenons soin de vos colis, même une fois qu'ils sont expédiés
Dès qu'ils sont correctement emballés, vos colis sont confiés à nos partenaires de transport. Un suivi en ligne vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre commande. De plus, nous ne laissons pas les colis sans surveillance, même une fois qu'ils ont quitté notre entrepôt ! Nous recevons des notifications quotidiennes, qui nous permettent d'intervenir si nous décelons un retard de livraison.
Nos gammes de produits
Des produits du
monde entier !
Conseil technique et rapidité de livraison ne suffisent pas : SVB propose avant tout un panel exhaustif de produits innovants méticuleusement sélectionnés. Aujourd'hui, nous sommes fiers de mettre à disposition de nos clients le catalogue le plus achalandé d'Europe dans le secteur de la plaisance. Et ce ne sont pas seulement 30 000 produits disponibles à la vente, mais aussi des descriptions techniques rédigées avec précision, des photographies cadrées avec finesse et des inspections réalisées avec soin. SVB est le fournisseur exclusif des pièces détachées Bavaria, et ce n'est pas le seul partenariat dont nous entendons faire bénéficier nos clients !
Nous rassemblons les plaisanciers du monde entier !
Des clients qui s’entraident et des fabricants à votre écoute
L'équipe SVB est
quotidiennement en contact avec des milliers de plaisanciers du monde entier, par téléphone ou par écrit.
Nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons parfois pas répondre aussi directement et précisément que
quelqu’un qui a déjà utilisé un produit, ou mieux, qui l'a fabriqué ! C'est pourquoi nous avons créé une
plateforme sur laquelle nos 400 000 clients et les 300 fabricants de nos produits peuvent échanger à n'importe
quelle heure du jour ou de la nuit.
Posez des questions sur nos produits, et recevez des réponses immédiates !
Si vous avez une question sur un équipement et que vous ne trouvez pas la réponse sur notre site, vous pouvez faire appel à l'expertise des autres acheteurs. De plus, certains fabricants (les “Experts de marque”) sont présents en ligne et peuvent eux aussi répondre à des questions sur leurs produits ! N'hésitez pas à vous jeter à l'eau et à apporter votre contribution : vous recevrez un mail si quelqu’un pose une question sur un produit que vous avez acheté.
En savoir plus à propos de "Les clients
questionnent
les clients"
SVB en chiffres
0
employés
0
mètres carrés de stockage
0
articles en stocks
0
colis expédié chaque jour
Plus de 100 000 avis (réels) de clients
Depuis des années, nous demandons à nos clients leurs avis sur nos produits. Chaque jour, nous recevons d'innombrables commentaires, en six langues différentes ! Ces retours nous permettent de mieux vous orienter, et de remédier au plus vite à tous les problèmes.